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【好書介紹】現場管理 不只是管理現場

發表時間:2015-07-13 14:30:12

08_華玲鑾-現場管理不只是管理現場__目錄簡介

作者 華 玲鑾

在服務、製造、科技業工作經驗超過二十年以上,雖然當時只是國立海事學校畢業的她努力不懈,希望以專業管理領域的講師夢想前進,前後考取國際專案管理證照與人資相關管理證照,利用在職進修研究企業管理領域,獲得碩士學位。
華老師熱愛學習與樂於分享,幽默授課風格加上翻轉式教學科技運用,教導管理者如何將現場管理以做中學、學中做的方式引導學員,讓新世代管理者能夠將知識、技能、態度應用在工作管理上。

 

書序

大家好,我是華玲鑾,職場工作經驗超過25年,13歲就到傳產業打零工、家庭代工與國中時期就在福利社打工,到了高職二年級有機會進入知名五星級飯店實習,在飯店接待客人以外國人居多,政商名流也很多。所以,飯店教育訓練很紮實,從點菜開始到美食上桌都是經過精心訓練,包含服務態度、儀容都是嚴格要求,在職場上不僅學到認識美食、食安、應對進退、處理客戶抱怨更重要語言能力提升是最大收穫。
兩年後因職涯規劃來到新竹,透過朋友介紹同時應徵兩家公司,一家是TI-Acer;另一家是半導體界龍頭。後來收到錄取通知立即報到,該廠區位於竹東工研院,主要生產晶片為六吋晶圓,屬於手動化的工廠。可能是因為新手原故,進公司半年工安事件頻頻發生,曾被磷酸、硫酸、甚至氫氟酸濺起而緊急送醫,半夜趕忙到署新(當時新竹省立醫院)幸好當時署新有化學治療區,進行施打葡萄酸鈣針,才能避免骨頭被侵蝕掉。
不過,自己也打破半年內進了7次醫院記錄。記得某天的夜裡,望著天上的星星告訴自己:「自己還年輕,難道要這樣過日子嗎?」

引用法蘭西人權宣言一段話:「生命誠可貴、愛情價更高,若為自由故,兩者皆可抛。」而當下認為:「生命最可貴、健康價更高,若為金錢故,兩者不可抛」於是決定離開。
TI-Acer(德儀+Acer體系)公司教育訓練是業界有名,施振榮董事長在會議的場合中曾說:「訓練很貴,不訓練會更貴」公司對員工的培訓很紮實並且有很多學習進修的機會。
剛開始做現場管理員,因為之前工安事件經驗太豐富,俗話說:「久病成良醫」後來被主管派到工廠管6S稽核與工作改善小組,也是全公司的首席在職訓練專業講師。
然而在1999年參與TI-Acer公司被新公司合併計劃,本身參與組織變革小組,協助TI-Acer員工快速融入新公司文化,主管如何帶領TI-Acer員工與團隊激勵。直到2000年7月無縫接軌正式併入新公司,劃下七年句點。

一切的安排都是老天最好的安排,雖然從基層員工開始做起,無論是服務、製造、工程、管理職到人資教育訓練都能完成每項修煉,也讓自己在現場管理有著豐富的經驗。事情發生時,主管最重要的做得一件事就是:「到現場」而現場管理不只是管理現場,還要能夠處理人心,先處理心情、再處理事情、人際要溝通、資訊要互通,才是現場管理最重要的事情。擁有二十年的職場經驗的我也堅信:「有效做事方法就是要做對的事、將對的事,做到最好!」

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